Politica di rimborso

Abbiamo una politica di rimborso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un rimborso.

Consigliamo di non inviare un biglietto di rimborso se il prodotto non è ancora arrivato. Nel raro caso in cui il tuo ordine non sia arrivato dopo 30 giorni lavorativi dall'acquisto originale, il tuo ordine ha diritto a un rimborso completo.

Procedura di rimborso

Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate entro 30 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Offriamo tre modi per risolvere il tuo problema: scegli quello che funziona meglio per te:

Conserva il tuo articolo e i tuoi prodotti. Ricevi uno sconto (più popolare). Conserva il tuo articolo e ricevi un codice sconto immediato fino al 30% di sconto sul tuo prossimo ordine. Nessuna attesa, nessuna spedizione, nessun problema. Oltre l'80% dei nostri clienti sceglie questa opzione. Questa è la nostra soluzione consigliata e il modo più rapido per ripristinare il valore nelle tue mani.

Rimborso completo in buoni negozio. Preferisci credito negozio? Emetteremo un rimborso completo come credito del negozio da utilizzare su qualsiasi ordine futuro. I crediti del negozio non scadono mai e possono essere applicati immediatamente al momento del pagamento.

Rimborso completo tramite metodo di pagamento originale. Se preferisci un rimborso rispetto al metodo di pagamento originale, il nostro team esaminerà la tua richiesta. Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi. Si prega di concedere più tempo alla banca o al fornitore della carta per registrare la transazione. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@peakful.co

Consigliamo vivamente il nostro programma Keep & Opzione di sconto come soluzione più rapida, semplice e gratificante per entrambe le parti.

Idoneità

Per essere idonei, gli articoli devono essere mai indossati, non utilizzati e nelle loro condizioni originali con tutta la confezione intatta. Gli articoli che mostrano segni di usura, inclusi graffi, rigature, ossidazione, scolorimento o cambiamenti di colore non sono idonei. Allo stesso modo, gli articoli con etichette, imballaggi o accessori mancanti, nonché gli articoli danneggiati a causa di cura o conservazione inadeguata, non possono essere accettati per la restituzione o il rimborso completo.

Per richiedere una risoluzione, contattaci all'indirizzo shop@peakful.co con il numero dell'ordine, i dettagli dell'ordine e la prova d'acquisto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà tempestivamente.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine all'arrivo. Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente con il numero dell'ordine e una foto del problema. Sistemeremo la situazione con un rimborso completo sul metodo di pagamento originale o con crediti in negozio.

Rimborsi dell'abbonamento

A causa delle molteplici notifiche fornite durante l'esperienza di acquisto, l'idoneità al rimborso per gli addebiti di abbonamento PEAKFUL+ viene valutata caso per caso. I membri possono annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento accedendo al proprio account tramite il footer o il menu principale. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra politica di abbonamento.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo giusto è richiedere un rimborso per l'ordine originale ed effettuare un nuovo ordine separatamente. Non possiamo accettare resi di coupon o articoli personalizzati, articoli in saldo, buoni regalo o articoli acquistati con codici promozionali (credito del negozio solo per acquisti promozionali).

I resi che non soddisfano i nostri criteri di idoneità verranno rifiutati o potrebbero ricevere solo rimborsi parziali. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione, tuttavia ti preghiamo di concedere più tempo alla tua banca e alla società emittente della carta di credito per elaborare la transazione.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Se approvato, riceverai un rimborso automatico tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato la tua richiesta di rimborso, contattaci all'indirizzo info@peakful.co

Modifiche alle politiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di rimborso secondo necessità. Si prega di rivedere questa politica di rimborso prima di effettuare una richiesta di reso.

Ultimo aggiornamento: 3/12/26