Garanzia

PEAKFUL 2 anni di garanzia e garanzia a vita

Noi di PEAKFUL sosteniamo la qualità dei nostri gioielli. Ogni pezzo è coperto dalla nostra garanzia: se qualcosa va storto, lo sistemeremo.

Come fare un reclamo?

Se riscontri un problema con i tuoi gioielli PEAKFUL, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro teamcon il tuo numero d'ordine originale e l'indirizzo e-mail associato al tuo acquisto.

  2. Descrivere il problemae includi almeno una foto chiara che mostri il problema. Più dettagli fornisci, più velocemente possiamo aiutarti.

Il nostro team esaminerà attentamente il tuo reclamo in base alle informazioni fornite. Una volta approvata, riceverai un'email di conferma con ulteriori dettagli.

Per assicurarci di poter elaborare il tuo reclamo in modo efficiente, ti preghiamo di notare attentamente le seguenti condizioni che sonoNessuna coperturasotto la nostra garanzia:

  • L'ossidazione, lo scolorimento o i cambiamenti di colore (compresi i toni verdi) sono eventi naturali con determinati metalli e non sono coperti da questa garanzia

  • Gli oggetti smarriti o rubati non sono coperti dalla presente garanzia

  • I danni derivanti da incidenti, uso improprio o cure improprie non sono coperti

  • La normale usura non è coperta come è comune con i gioielli.

  • Modifiche o riparazioni eseguite da terzi fanno decadere la presente garanzia

Se la tua garanzia non annulla nessuna delle nostre linee guida sulla garanzia, avrai diritto al rimborso del tuo ordine con credito del negozio o al rimborso completo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto e manterrai il prodotto sotto la nostra garanzia.

Ci riserviamo il diritto di determinare l'idoneità della garanzia in base alle informazioni e alle foto fornite. Il nostro team potrebbe richiedere ulteriore documentazione o foto, se necessario, per elaborare la tua richiesta.

Ci impegniamo a garantire che i tuoi capi PEAKFUL mantengano la loro bellezza e integrità.

Note importanti

  • Includi il tuo numero d'ordine originale quando invii un reclamo

  • Le foto ci aiutano a elaborare la tua richiesta in modo più efficiente

  • Tale garanzia è applicabile solo all'acquirente originale e non è trasferibile.

  • Il nostro team esamina ogni reclamo individualmente per garantire la migliore risoluzione

  • I reclami possono essere inviati solo dopo aver ricevuto e ispezionato i tuoi gioielli

  • Si prega di attendere 30 giorni dalla consegna prima di presentare un reclamo per assicurarsi che il problema persista con la normale usura e che la prova di acquisto sia richiesta per tutti i reclami in garanzia

Per qualsiasi domanda sulla nostra garanzia o per presentare un reclamo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shop@PEAKFUL.co o tramite la nostra pagina di contatto.